轨制文明

三棵树生态文明系统涵盖企业任务、企业愿景、企业核心价值观、发展战略和运营、管理、品牌、营销等各个方面,竖立了范例完好的文明系统和推行形式。

为之于未有,知之于已治。

钢铁般的纪律

企业要走得快,又要走得暂,还要走得稳,轨制和流程是要害。文明是引领企业行进的头脑理念,轨制则将文明理念和运营头脑固化为可操作性的划定规矩和流程。企业的核心价值观,只要经由过程竖立响应的机制和轨制,明白公司首倡什么,阻挡什么,怎样运转,才气被全部员工实行和据守。

一、轨制文明的竖立

在十多年的经营管理理论中,三棵树修建了一套完好的轨制系统,构成了“钢铁般纪律”的轨制文明。三棵树的轨制流程掩盖了决策层、运营层和操纵层各个条理,触及计谋、人力、财政、研发、贩卖、市场、消费、采购、质量、行政、办公各个纬度,并借助信息化等手腕对轨制流程停止固化。企业OA平台的“轨制库”可实现对每条轨制的快速检索,并对每条流程正确追溯。同时,经由过程轨制宣贯、实行检点、文明搜检等体式格局促进轨制落地。

1、战略目标落实系统

战略目标可否快速落地,在于团队的高效实行力。团队高效实行力来自于目的的剖析和轮回检点。

三棵树竖立计谋管理办公室和预算管理部门,经由过程“计谋舆图”、“均衡计分卡”及预算管理工具去实现战略目标的剖析和落实。要求凭据目的制订出精密周密的企图,既包孕每一个目的完成的详细限期,借包孕杀青目的的要领、政策、顺序的选择,使各项工作有所根据,循规蹈矩;另按“年企图→季企图→月企图→周企图→晨会”,将义务落实到人。

2、系统化的轨制取流程

轨制管理

文明理念的践行,表现在生产经营过程中如何干事做人,那就要制订出明白的勉励什么、阻挡什么、制止什么的各个方面的轨制系统,以此作为各级管理人员的行动导向。三棵树轨制系统分为公司级轨制、部门级规章、岗亭级操作手册。

公司级轨制分为公司章程、公司根基轨制、公司管理制度。公司根基轨制商定了公司管理、财务管理、投资管理、包管管理等内部股东存眷的内部掌握系统;公司运营管理制度则是按管理本能机能将根基管理制度进一步细化的更具可操作性的流程化轨制;岗亭操作手册则细化到每个岗亭的操纵尺度和要领。公司级运营管理制度重要有:计谋管理制度、财政管理制度、人力资源管理制度、研发管理制度、行政管理制度、营销管理制度、供给链管理制度、审计监视管理制度、IT管理制度、证券、投资、包管、法务事件管理制度等。

流程管理

企业运营管理制度道浑了主旨、局限、内容、审批流程、要求和义务,个中标准化的流程是轨制的中心。没有流程的轨制终究都邑果为人的更改和扭曲实行而成为无效轨制,哪怕是停止连续的下本钱审计监视。

三棵树要求所有的轨制和业务皆要流程化。三棵树夸大各流程设想部门,要凭据公司计谋、外部环境、客户需求,络续总结、革新、整合事情流程,在包管风险可控状况下,从繁到简,做沉流程,进步公司回响反映效力。

3、数字化信息管理

流程靠纸质流转不只效力低,并且易变形,只要经由过程IT去固化,经由过程体系推送事项,才气将“人谋事”转变为“事找人”,使每一件事的每个节点皆通明化,包管日事日毕,进步效能。

三棵树非常重视信息化对企业经营管理提拔的伟大感化,2010年即建立专门自力的集团信息部门,凭据“大、智、物、移、云”的互联网和IT技术发展趋向,根据企业发展计谋和运营形式,构建环球抢先的数字化涂料生态系统,经由过程云计谋、智能制造计谋、智能运营计谋和大数据计谋,打造数字化企业。经由7年的打造,三棵树竖立了根基掩盖所有业务层面的体系,包孕ERP、CRM、SRM、MES、HR、OA、BI、BSC、O2O等从业务操作到决议计划支撑的智能化体系和两地三中央单活数据中心,成为了中国首批两化融会管理体系认证的两百家企业之一。

将来,三棵树将对峙经由过程智能化引领企业管理厘革和转型,以用户为中央,加速推动CRM&C2M系统下的智能工场和大数据建立,络续优化流程,竖立完美的企业数字生态圈,为用户供应更便利的伶俐化的服务。

4、绩效考核量化

要让公司目的成为员工存眷目的,就要将目的剖析到小我私家,并审核目的的完成状况,使之取小我私家的奖金和提升挂起钩去。

三棵树始终对峙KPI绩效管理模式鞭策战略目标的落地。在三棵树的量化审核理念里,审核是手腕、不是目标;审核是分享、不是剥削,审核的目标在于引发员工的积极性,杀青平正分派,不让奋斗者亏损。审核旨在客观评价员工的支付取代价,搭建支出取事情功绩、公司效益相结合的薪资系统,引发内涵潜能,增进企业的妥当生长。

三棵树绩效考核针对全部员工,中心考查对象是中高层主管。以此进步主管的科学管理程度,鞭策主管自觉增强对本部门员工的岗亭管理、目的分派、领导力度,亲切取员工之间的合作关系。

绩效考核频次取目的检点频次相干,分为年度、季度和月度审核。审核目标权重取企业战略目的重要性相干,每一年都邑适度调解。

5、严厉的审计督导

三棵树今天的结果,有一份劳绩属于近乎偏执的细节管控取搜检文明。企业设立监察审计部和“漆S”搜检小组。监察审计部连结其业务独立性,间接背董事长报告请示且不与其他部门合署办公。他们严厉根据《三棵树内部审计管理制度》《内部审计职员行为规范管理尺度》停止搜检督导,局限涵盖财政审计、营销审计、采购审计、内控审计、工程审计、条约审计、下管离职审计、责任制审计、其他审计和督导事项等,有用施展了鼓励、督导和范例各部门事情的积极作用。

“漆S”搜检小组严厉根据《三棵树企业文化搜检手册》,和“漆S”范例:整顿、整理、排除、平安、干净、素养、浅笑,随时对上自董事长、下至下层员工的任何人、任何事情停止搜检,搜检效果取绩效考核挂钩。这类“地毯式巡查”触及礼节范例、规章制度、漆S范例、平安范例、服务许诺、流程范例等内容。

严厉的审计督导联合信息化手腕,每个流程节点若泛起非常,都可快速正确天追溯问责,取三棵树“日事日毕”文明左右开弓,处理了很多企业事情推委、责任人不清楚、办事效率低的恶疾。慎终如始,则无败事。


二、员工行为准则

三棵树所提倡的核心价值观为员工行动提出了明白的导向,员工的办事作风和行为习惯应与之符合,以实现共创同享。我们总结出被宽大员工所承认并配合遵照的员工为原则,涵盖“肉体素养”、“为人之讲”、“服务之讲”、“同事之讲”等方面,对每一个三棵树人一言一行作出了基本要求,是三棵树人所必需遵照的原则取纪律。

1、肉体素养

一个及格的三棵树人必需具有的根基素养,包孕优越的心态取形象,更要有三棵树人特有的肉体气质取人格魅力。

(1)员工形象:整齐、风雅、热诚、阳光

            仪容仪表整齐得体

            举止模样形状庄重风雅

            言谈相同规矩热诚

            精神面貌阳光浅笑

        (详细拜见《三棵树员工行为准则》)

(2)员工特质:激情、大气、勤学、高效、完善

三棵树员工必需具有激情、大气、勤学、高效、完善五大根基特质。

激情——不伏输,永争第一的韧劲和战狼肉体

事情是发明,事情是康乐。人在激情的安排下,常能变更身心的伟大潜力,常能更好天变更人的主观能动性,施展创造力。

多年来,激情一向是三棵树选人用人的第一尺度。三棵树始终提倡员工要有“一旦动身,任务必达”的信心;必需时候连结高涨的事情激情,连结对奇迹幻想的固执寻求,事情是发明,事情是康乐,不管顺境顺境,皆要有爱拼敢赢的气势和伶俐;要有“不伏输,永争第一”的韧劲和毅力;要有顽强拼搏,协同作战,啃下硬骨头的战狼肉体。

大气——勇于经受、乐于奉献,先支付,后回报

遇事不计较,先支付后回报。

中华民族非常注重人的宇量和时令。大气是一种肉体品德的淬炼,展示人的一种精神状态,它有性格的原生身分,更多的则是表现教养、地步等后天能够构成的内在。大气是一个人做人干事的风仪、立场、气质,是一种纳百川、怀日月的风格,一种自在风雅、天然天成、胸中有数的宇量。大气是种修行,大到一个民族,小到一个人,皆要提倡大气。

企业讲大气,提倡要“赐与”。“舍得舍得,舍就是得,得就是舍。”资助了别人,别人得到了生长,本身也得到了升华;企业大气,才气获得员工拥护和追随,才气获得社会承认和搀扶,企业才气成绩大事。

员工讲大气,对人、对事、对己自在稀薄,世事洞明,情面练达。其一,对人要宽大,不锱铢必较。待人宽宏大量、襟怀胸襟宽阔,取同事同事,擅长相同,以诚相待,见贤思齐,在配合目的下供协作,在互相协作中供协力;情愿分享,不怕支付,舍去半升,末得一斗。其二,对事要超脱,不深陷个中。办事稀薄自在,心态阳光看得开,拿得起放得下,不诉苦、不悲观,一身正能量;当进则进,当退则退,庄重沉静,坚定不移,泰山崩于前而里不敢色。其三,对己要宽大旷达,不鼠肚鸡肠。雅量容人,屈己尊人,以怨报德;坦坦荡荡,身正为范,高调干事,低调做人,克服小我,成熟大我。

勤学——自以为非,勤于进修,勇于厘革立异

高速生长的三棵树要求员工:要末进修,要末消逝,进修是立品之本。

三棵树提倡毕生进修,勤学是三棵树人诸多本质中的中心本质。当下,科技前进一日千里,互联网、云盘算、大数据等深入改动着人类的头脑、消费、生涯、进修体式格局,将来布满了迭代性、不确定性,惟有连续进修,才气应对诸多应战。在如许的大趋向下,国度首倡建立“大家皆学,到处能学,时时可学”的进修型社会,三棵树始终践行“唯一能耐久的合作上风是赛过竞争对手的进修才能”的进修理念,建立至今,始终勤奋构建进修型企业。 我们深知,企业常识的敏捷积聚是企业快速立异和高速生长的根蒂根基。

对此,董事长洪杰亲做楷模,沉重公事之余努力学习,现在已在攻读第三个EMBA学位。而在三棵树,从管理层到下层员工,皆享有培训、进修的福利。为构建进修型构造,三棵树兴办三棵树商学院,破费大量的预算专项培训经费用于员工教诲,每一年不只稀有百场EDP班、名校EMBA班、总裁班课程,更不定期构造员工走进数百家各范畴最优秀企业停止参访考查、对标进修。 三棵树员工始终以自以为非的心态,夸大“履历即能干”轨则,当履历稳定而事物改动时,履历便成为绊脚石,夸大胜利的关键在于络续的进修,主动开辟探究,在干中学,学中干,干到老,学到老;并学以致用,将常识转化为厘革立异才能,跟上时期转变的程序,永葆青春和生机。

高效——高效实行,立时办,办便办妥

要事第一,在快鱼吃慢鱼的时期,具有高效实行团队是三棵树高速生长的宝贝。

有用的管理者皆晓得他们的工夫应当怎样花、花在什么地方。他们会体系天事情,善用有限的工夫;他们正视现实孝敬,并不是为事情而事情,而是为结果而事情。我们的事情,实在就是经由过程差别的手腕,到达解决问题、实现目的的历程,在这个历程中,选择好的要领至关重要。

三棵树要求员工必需具有100%完成任务的才能;晓得目的轨则和工夫管理轨则;快速反应,立时办,办便办妥。做到事情不自觉,先企图后实行,企图前置,做好阶段性企图,只要踏实迈好每步的人材会离胜利愈来愈远;要事第一,遇事细分轻重缓急,为本身设定优先序次,并且据守设定的优先序次。

完善——字斟句酌,止于至善

极至完善、工匠肉体是三棵树员工干事卖力的作风,是对产品品质和服务的内涵要求。

寻求完善的事情显示是一种心思状况和存在。在工作中,三棵树期望员工不随意马虎满足于尚可的事情显示,要做就做最好的,将本身最善于的才智施展出来,并因而成为不可或缺的人。事情永久不可能做到十全十美,然则,寻求完善,才气改进完善,才气越发完善,在我们络续加强本身的气力、络续提拔本身才能的时刻,我们对本身要求的尺度会愈来愈下,那是职业化肉体的最好表现。三棵树人永不知足,秉承寻求完善的办事立场,干事字斟句酌,络续超越自我,从寻常走向优异、从优异走向卓着。

(3)戴德不雅:爱国度、爱怙恃、爱家庭、爱企业、自爱者,方可成绩奇迹

“受人滴水之恩,当思涌泉之报”,戴德是中国人的传统美德,具有一颗戴德的心,从古至今都是人们所推许的。戴德是一种处世哲学,是一种生涯立场,他来自于对生涯的爱取期望。一个晓得戴德而且知恩图报的人,才是世界上最富有的人。戴德取慈善是远亲,常怀戴德心,人会变得更谦虚、可敬且崇高。人有了戴德的心,人与人之间才会变得协调、密切、兴奋和康健。三棵树时候教诲员工并造就员工的戴德不雅。

我们要戴德我们巨大的国度和共产党,没有共产党的领导,便不克不及竖立独立自主生长的新中国,便没有日渐富有的新生活和安定团结的艳丽大环境,我们为生涯在中国而感应自满,我们拥戴中国共产党领导,热爱祖国,愿为故国的繁荣昌盛奉献终生的精神。

我们戴德企业给我们人生奇迹的生长平台;戴德企业给我们生长和检验的时机;戴德企业赐与我们的福利、报酬,和大量培训;戴德企业和同事的资助、赞美和指摘,是企业让我们无忧拼博,发明奇迹和人生的光辉。我们酷爱三棵树,酷爱三棵树人,我们应全身心投入事情奇迹,激情事情,尽统统气力逾额完成目的,不负重托,逾越企业对我们的希冀。

我们戴德怙恃的生养之恩,戴德夫妇的相知相伴,戴德后代天伦之乐和继续期望,家是我们生涯的港湾,是生命的栖息天,我们酷爱家庭,勤奋孝顺白叟,关爱后代,宏扬中国孝道文明,建立优美故里。

我们戴德用户,没有用户便没有企业发展的生计根蒂根基,也便没有我们的生计根蒂根基,用户就是我们的衣食父母。我们肯定用最热诚的心折务好用户,第一时间相应用户需求,第一时间处理用户题目,像看待怙恃一样尊敬用户,为用户供应打动服务。我们戴德怙恃给我们的暇满人身,我们珍重我们本身,勤奋建心,卖力磨炼,连结康健的心态和优越体格,回收本身,主动积德,回报社会。

2、为人之讲

(1)为人处事轨则:先做人后干事,先支付后回报

妇唯不争,故世界莫能与之争。要做成事,必需得人助,要得人助,便得先学会做人。社会运转遵照能量守恒和因果规律,有舍才有得,有支付才有回报,舍的越多得越多,支付越多回报越多,那是亘古稳定的规律。因而为人之讲,就是先支付后回报。钱聚人散,钱散人聚,三棵树人的好处分派不雅夸大亏损是祸。做人干事要看久远,着眼久远好处,不聚焦面前好处,是三棵树人的发展观。任何事件的生长皆要阅历培养期,成长期,才气到成熟期,前期肯定是播种支付,才有前期的劳绩。一个人要将奇迹做大,就要有取每个个别的生意业务中他人得大头,本身得小头的理念,这样才能聚集世界人一同支撑成绩大业。大业成绩之际也便求名求利之际,我们便能在协调共生中获得奇迹取人生的光辉。三棵树夸大员工先以品德征服合作伙伴,再赢得合作伙伴对企业的喜爱,要求合作伙伴要以品德征服用户,赢得用户的忠实。

(2)“四不”轨则:不自睹、不自是、不自我、不自矜

不自睹,故明;不自是,故彰;不自我,故有功;不自矜,故少。

三棵树期望员工在对待取处置惩罚事物时,不要以自我为中央,该当多角度剖析事物的素质取规律,多谛听各方看法,连结谦逊、郑重、扎实的立场作为持之以恒的行动体式格局,不固执己见,才气客观天对待事物,真正看清事物的素质。

三棵树劝导员工要自以为非,弗成自以为是。要擅长认可毛病和自我批评,并接管他人的指摘,尊敬他人的看法,才气遭到他人的表彰和尊敬。三棵树要求员工凡事不要由于一时结果而志得意满,自我夸耀,要做到不自诩、不自尊,不要胜骄败馁,要始终保持一颗平常心,如许才会获得最初的胜利。

3、服务之讲

(1)立时办轨则:立时办,靠前办,办便办妥

三棵树服务之讲,起首是高效实行,不推委,不迁延。具体表现为:

立时办:随叫随到,立时举动,日事日毕,不做举动的顿号。

靠前办:以用户、合作伙伴为中央,提早服务,打动内部客户,自动为内部上下流岗亭服务,赢得同事尊敬,赢得点赞的感叹号!

办便办妥:快速解决问题,极致完善,发明代价,任何事到我这里就是句号。

(2)阳光轨则:浅笑写在脸上,热诚刻在心中

三棵树服务之讲,其次是热诚。

用户、合作伙伴是衣食父母,我们始终以戴德的心,热诚天做好服务。起首是待人接物上饱含热忱,自动、浅笑面临用户取合作伙伴。其次是办事时,我们公然、通明、诚信,认为用户发明代价为原则处置惩罚各项事物,有轨制、有和谈按和谈办;出轨制出和谈按企业核心价值观办;轨制取和谈取核心价值观违犯的,修正轨制和和谈后办。

4、同事之讲

(1)“四无”轨则:无家属、无派系、无品级、无礼宴

无家属:三棵树是一家异常清洁的企业,这里的清洁不仅是视觉可见的情况,借代表清洁的人际关系取管理气氛。作为一家无家族企业,三棵树高管团队无一人是董事长洪杰的远亲,洪杰身先士卒,谢绝本身的亲人担负要职。

无派系:三棵树各部门、中央无派系纷争。企业提倡“对事纰谬人”原则,表里抵牾以处理内部为主,内部抵牾以处理客户需求为主。在处置惩罚各种事件事情时,有政策按政策办,出政策按轨制或流程办,出轨制出流程按企业核心价值观处置惩罚。营建了团结向上,协同作战的企业气氛。

无品级:在三棵树,所有管理人员和员工一样,没有任何特权,高低一律平等。同吃、同住、同衣、偕行,违规同奖。

无礼宴:三棵树要求管理层把珍贵的工夫花在进修上,花在服务部属上,花在锻炼身体上,削减不必要的迎来送往,坚定根绝灯红酒绿、吃喝玩乐式的外交应酬。不允许下级接管上级的宴请,也不许可下级接管上级的礼品(好书除外)。在市场上,严禁企业任何营销职员接管客户的任何捐赠。但同时,公司一向勉励出差市场的管理层多带一些莆田特产看望客户。

(2)团队合作轨则:独树不成林,独行快,众行远

没有无敌的小我私家,只要无敌的团队。比如一棵树难敌狂风骤雨,而一片丛林则能够直面风沙。三棵树始终对峙独树不成林的团队合作理念,构建团结、主动、向上、康健的三棵树团队,提倡战友间同等、信托、共勉,夸大部门间识大体、瞅大局,求大同、存小异,构建起目的同向、默契信托、自动作为、协同作战、风险共担的团队精神。

三棵树不崇敬小我私家英雄主义,期望每位员工不把小我私家喜欢带入团队运作中,小我私家的好处遵守企业好处,自发战胜、改正取团队目的背叛的行动。

三、禁令

纪律眼前人人平等,不管职位、资历或亲疏,一旦冒犯严惩不贷。盘绕企业核心价值观,三棵树制订了针对营销职员市场行动,企业平安,企业质量等方面的各项禁令,要求全员严格遵守,钢铁般的纪律保障了企业高效运转。

1、三大纪律七项禁令

三大纪律

立德—20元诚信底线不克不及碰

树言—言行一致,说到做到,不治许诺

树行—坚定完成目的,坚定实行公司指令

七项禁令

禁令一:不得违背国家法律法规,不得违背企业制度

禁令二:不得兼职和脱岗,不得虚报考勤和路程

禁令三:不得到场和容隐制假卖假,对制假卖假行动不得知情不报

禁令四:不得虚报用度

禁令五:不得拖沓、推委事情,日事日毕

禁令六:不得泄漏公司贸易秘要,不得到场损伤公司好处的运动

禁令七:不得背客户乞贷借物,不接受客户取部属的宴请及礼物

以上划定若有违背,除第一条、第二条、第五条及第七条按国家法律及企业制度处置惩罚,其他一律解雇处置惩罚。


2、平安十大禁令

2016年7月1日《三棵树平安十大禁令》正式实行,任何人违背皆将无偿消除劳动合同。

        禁令一:严禁在禁烟区内抽烟

        禁令二:严禁违背静电防备要求

        禁令三:严禁伤害化学品装卸和抽送料时人员擅离岗位

        禁令四:严禁违背动火功课允许顺序

        禁令五:严禁酒后上岗

        禁令六:严禁在2米以上有坠落伤害的高处功课时不系安全带

        禁令七:严禁违背能量断绝、上锁、挂牌顺序

        禁令八:严禁违背受限空间功课允许顺序

        禁令九:严禁无资格证人员处置特种功课或特种设备功课

        禁令十:严禁无证或酒后驾驶机动车辆

3、质量十大禁令

        禁令一:严厉根据绿色工场要求停止消费,严禁运用国度或有关部门公布的镌汰或制止的手艺、工艺,设备及质料;

        禁令二:严禁未经受权对控制系统、装备顺序和数据停止修正、删除、备份;

        禁令三:严禁接纳两重尺度设置手艺门槛;

        禁令四:严禁擅自改换质料、配方、工艺及装备, 严禁擅自变动、改换标签;

        禁令五:严禁违背工艺划定停止消费操纵;

        禁令六:严禁做假数据,严禁不合格品流入下一道工序;

        禁令七:严禁已确认色号及编号便打样、下单消费;

        禁令八:备料时必需经双人复核,包装时严厉按要求停止尾、终件确认;

        禁令九:物料储运历程中必需做好防护步伐,严禁曝晒、淋雨;

        禁令十:严禁已实行手艺交底便停止施工,每批产物到货后必需先上墙做小批量测试,差别批次产物制止在同一面山墙上施工。

违背《质量十大禁令》者,凭据公司《员工赏罚管理制度》予以记过直至解雇处置惩罚,并补偿响应的经济损失,若冒犯刑法者,移交司法机关。

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